港口機械事業部質量目標分解表

部 門

質量目標分解內容

考核期

負責人

銷

售

1、顧客滿意度≥90%

年度

2、銷售目標完成率≥ 90%

季度

3、顧客處理問題及時率100%

月度

綜

合

管

理

1、文件發放收回受控率100%

年度

2、人員培訓及時率≥90%

年度

技

術

1、技術文件準確率≤3起/月

月度

2、檢驗及時率≤1起/月，年度少于2起

月度/年度

3、漏檢率≤1起/月，年度少于3起

月度/年度

4、對不合格品整改驗證率100%

月度

生

產

1、一次送檢合格率≥95%

月度

2、生產任務按時完成率≥95%

月度

3、生產廢品率＜0.5%

月度

4、采購廢品率＜0.1%

月度

5、不合格品及時處理率≤1起/月，年度少于3起

月度/年度

6、全年無重大安全事故

年度

7、設備保養率100%

月度/年度

8、設備完好率95%

年度

安裝售后

1、顧客投訴＜1/月， 年度少于2起

月度

2、安裝驗收合格率100%

月度/年度

3、全年無重大安全事故

年度